Руководитель направления методологии

03 Августа

Город:

Альметьевск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ЗЕНИТ, банк"

Чем предстоит заниматься:

Анализом и оценкой состояния нормативной базы работы с физическими лицами;
Разработкой новых и совершенствованием действующих внутренних документов в области дистанционных продаж розничных продуктов Банка клиентам;
Разработкой и внесением изменений в процедуры, инструкции, скрипты разговоров;
Актуализацией и ведением «Базы знаний» в части разделов Контактного центра;
Актуализацией и корректировкой системы обучения и тестирования работников Контактного центра в связи с введением новых и изменением действующих банковских продуктов и процедур.

Кого мы ищем:

Желательно высшее или среднее специальное образование;
Опытный пользователь ПК (офисный пакет);
Клиентоориентированность, внимательность, высокая работоспособность, грамотная речь и навык ведения переговоров.

Мы предлагаем:

Возможность развиваться в стабильном банке;
Достойное вознаграждение: конкурентный оклад;
Мягкий ввод в должность, благодаря выстроенной системе адаптации для новых сотрудников;
Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
Расширенное ДМС со стоматологией в лучших частных и государственных клиниках;
Профессиональный рост: регулярные тренинги, вебинары, обучающие сессии;
Поддержку опытного наставника на всем профессиональном пути;
Насыщенную корпоративную жизнь: награждение лучших сотрудников, внутренние конкурсы, командные мероприятия, новогодние подарки детям;
Прозрачные и реальные перспективы карьерного роста;
График работы; 5/2 (09.00-18.00);
Место расположения офиса: г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 77.