Оператор call-центра
40 000 руб
Айгуль
Возраст
28 лет (22 Января 1998)
Город
Альметьевск
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Удаленная работа
6 лет 3 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Команда: Организация работы смены из 4 администраторов, составление графиков дежурств,
контроль трудовой дисциплины и ключевых показателей эффективности (KPI).
Обучение: Онбординг новых сотрудников, обучение стандартам сервиса и работе в
медицинской информационной системе (МИС).
Цифровизация & Отчетность: Настройка дашбордов в Excel для автоматического мониторинга
загрузки клиники; ведение сквозной аналитики в CRM.
Финансы B2B/B2C: Выставление счетов страховым компаниям (ДМС) через ЭДО, контроль
дебиторской задолженности, договорная работа.
Клиентский сервис: Сегментация базы пациентов для маркетинговых активностей, проведение
презентаций услуг для корпоративных клиентов.
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Запись 50+ пациентов ежедневно на приемы и хирургические операции (онлайн-запись,
IP-телефония).
Составление операционных списков, минимизация простоев хирургического блока за счет
грамотного планирования расписания врачей.
Конфликт-менеджмент: досудебное урегулирование спорных ситуаций с пациентами (отмена
приемов, возвраты) по телефону и в мессенджерах.
Обеспечение строгой конфиденциальности медицинских карт в соответствии с ФЗ-152 при
ведении электронного архива.
Неоконченное высшее
Казань, 2016 — 2018 гг.
Английский — Технический
Специалист с опытом работы с клиентами более 7 лет. Имею опыт в клиентском сервисе, продажах, телефонных переговорах, работе с возражениями и конфликтными ситуациями, ведении CRM и клиентской базы.
Работала со значительным клиентским потоком, координировала работу администраторов, обучала новых сотрудников и контролировала выполнение рабочих процессов.
Ответственная, стрессоустойчивая, быстро обучаюсь новым программам и процессам. Умею самостоятельно организовывать работу и эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами.
27 мая, 2016
28 000 руб
Марат
Город
Альметьевск local_shipping
Возраст
39 лет ( 1 января 1987)
Опыт работы:
7 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Инженер-технолог, Азнакаевский завон "Нефтемаш"
08.2008 - 09.2015
12 августа, 2016
Луиза
Город
Альметьевск local_shipping
Возраст
31 год (20 апреля 1995)
Опыт работы:
11 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь, МБОУ "СОШ №6"
09.2014 - по текущее время
18 ноября, 2015
15 000 руб
Екатерина Владиславовна
Город
Альметьевск
Возраст
32 года (26 марта 1994)
Опыт работы:
1 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Кредитный эксперт, "Сетелем Банк" ООО
08.2014 - 03.2015
Резюме размещено в отрасли